Videoberatung statt Ticketschalter für Bahnreisende

In Thüringen ist ein weiteres Video-Reisezentrum für Bahnreisende in Betrieb gegangen. Es wurde am Mittwoch in Heiligenstadt (Eichsfeldkreis) eröffnet, wie die Deutsche Bahn mitteilte. In dem Zentrum vor dem Bahnhofsgebäude erhalten Fahrgäste per Video-Chat Beratung zu Zugverbindungen und Ticketpreisen und können auf diesem Weg auch Fahrkarten kaufen. Das von Bahn, privatem Verkehrsunternehmen Abellio und Land betriebene Video-Reisezentrum ist das dritte in Thüringen, nachdem das Angebot bereits in Leinefelde und Bad Langensalza verfügbar ist.

Die Video-Zentren verknüpften die Vorteile der Digitalisierung mit den Annehmlichkeiten einer persönlichen Beratung, hieß es von der Bahn. Bundesweit gibt es nach ihren Angaben inzwischen 130 Video-Verkaufsstellen.

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